Vilkår og betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser gjelder når du som forbruker (”kunden” eller ”du”) gjør et kjøp fra Tempen Sauna på www.tempensauna.no.eller hos Tempen Sauna på Orkanger. Vilkårene er gjeldende for besøk og reservasjoner i alle Tempen Saunas badstuflåter, apper, nettsiden tempensauna.no, samt kontakt med kundesupport eller via sosiale medier. Disse vilkårene overstyrer informasjonen som kan være feilskrevet andre steder på hjemmesiden, eller sendt ut i e-poster.
Forbrukerkjøp
Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven,
markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.
Hvis du vil ha mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp kan disse lovene søkes opp på lovdata.no.
Ved å bruke nettsiden og/eller legge inn en bestilling, godtar du å følge bestemmelsene som er angitt i vilkårene. Forviss deg om at du har lest og forstått vilkårene før du legger inn bestillingen. Det at produkter eller tjenester tilbys på nettsiden på et bestemt tidspunkt, er ingen garanti for at alle produkter eller tjenester alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til når som helst å slutte å selge et produkt og tar forbehold om at produkter ikke er tilgjengelige til enhver tid. Tempen Sauna forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene etter behov uten forhåndsgitt varsel. Versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling, er versjonen som er tilgjengelig på nettsiden på bestillingstidspunktet.
Priser
Ved bestilling via nettsiden gjelder prisene som er angitt. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA. Hvis MVA-satsen som gjelder på bestillingsdatoen endres etter at bestillingen er gjort, vil denne endringen bli gjenspeilet i prisen på varene, uten at du informeres om dette. Prisene som angis på kundens bestillingstidspunkt gjelder gjennom hele kjøpsprosessen. Det tilkommer ingen øvrige skatter eller avgifter. Ved åpenbar feil prissetting grunnet teknisk eller menneskelig feil, forbeholder Tempen Sauna seg retten til å annullere en ordre og tilbakebetale kunden.
Betaling
Du kan hos oss velge følgende trygge betalingsmetoder:
- Vipps ved drop-in
- Kortbetaling gjennom Nets
- Kontanter aksepteres ikke.
Tempen Sauna har dermed aldri tilgang til kortinformasjonen og kan derfor ikke
registrere eller lagre kortopplysningene.
Kjøpsvilkår og kundeopplysninger
For å kunne gjennomføre et kjøp via nettsiden må du godta vilkårene.
Ved å godta vilkårene forplikter du deg til å følge vilkårene, samt at du godtar at du har lest informasjonen om Tempen Saunas behandling av personopplysninger nedenfor og gitt samtykke til bruken av informasjonskapsler.
En avtale om kjøp, som disse vilkårene regulerer, inngås først når Tempen Sauna har
bekreftet bestillingen skriftlig til din oppgitte e-postadresse (”ordrebekreftelsen”). Duoppfordres til å ta vare på ordrebekreftelsen for eventuelle henvendelser til KOK i
fremtiden. Avtalen du inngår i forbindelse med en bestilling, omfatter bare betaling for den aktuelle reservasjonen, og når bookingen og besøket er gjennomført har ikke kunden noen ytterligere betalingsforpliktelser overfor Tempen Sauna. Vilkårene gjelder imidlertid fremdeles mellom partene for de kjøpte tjenestene/varene.
Kunden bekrefter at opplysningene som kunden fyller ut, er riktige og fullstendige.
Kunden har ansvaret for uriktig utfylte opplysninger. Informasjon om Tempen Saunas behandling av personopplysninger er angitt nedenfor, og er en del av disse vilkårene.
Avbestilling og endring av booking
AVBESTILLE
Angrerett for tjenester gjelder ikke ved enkeltstående tjenester som foregår på et
bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode, jf. angrerettloven § 19. Altså følger en booking hos Tempen Sauna samme prinsipp som hvis du kjøper en kino-, konsert eller flybillett. Reservasjon kan føres over til et annet navn kostnadsfritt.
ENDRING
Tidspunktet for bookingen kan endres så ofte du vil inntil 12 timer før start. Endringen kan gjøres med link i e-post.
Kansellering og værforhold
Tempen Sauna kan ikke garantere for vannkvalitet eller vær. Ved ekstremvær og andre force majeure situasjoner slik som pandemi, krig, naturkatastrofer, ran og/eller
innbrudd vil kunde ikke få refundert betaling for den tjeneste som ikke kan
gjennomføres.
Aldersgrense
Tempen Sauna ekspederer ikke kjøp og reservasjoner til personer under 18 år. Gjester under 18 år må være i følge med foresatt.
Personvernerklæring
Tempen Sauna står ansvarlig for behandlingen av personopplysningene som kunden gir til Tempen Sauna. I henhold til personopplysningsloven (1998:204) og EU-direktiv
94/46/EF. Kundens opplysninger brukes for at Tempen Sauna skal kunne oppfylle sineplikter overfor kunden, slik som å ta i mot kundens bestillinger via nettsiden, gi kunden god service, ulike markedsføringsaktiviteter som f.eks. utsendelse av nyhetsbrev og tilbud som er tilpasset for kunden.
Tempen Sauna dokumenterer også kommunikasjonen med kunden i tilfeller der kunden kommer med en reklamasjon eller har andre spørsmål. Dette for å kunne yte servicen som kunden forventer av Tempen Sauna. Mer spesifikt trenger Tempen Sauna dine personopplysninger til følgende formål:
• For å kunne ta imot og behandle dine reservasjoner og bestillinger via nettsiden
(f.eks. navn, adresse, fødselsdato og bankopplysninger)
• For å kunne informere om eventuelle endringer i reservasjonen via SMS (f.eks.
mobilnummeret)
• For å kunne sende ut markedsføringsmateriell, f.eks. nyhetsbrev (f.eks. e-postadresse, navn)
• For å kunne kontakte deg ved spørsmål rundt reservasjonen/bestillingen eller
kjøpet for øvrig (f.eks. telefonnummer, navn)
• For å kunne svare på spørsmål og informere deg om nye eller endrede tjenester
(f.eks. e-postadresse)
• For å kunne analysere personopplysningene og tilby relevant markedsføring,
tilbud og informasjon (f.eks. navn, kjøpevaner, e-postadresse)
• For å kunne bekrefte at du er gammel nok til å handle på nettet (f.eks.
fødselsdato)
Opplysningene lagres bare så lenge det kreves for å kunne utføre tjenestene eller så
lenge det er tillatt etter loven. Vi kan ikke fjerne dine data når det finnes et juridisk
lagringskrav (f.eks. bokføringsloven) eller når det foreligger en rettslig grunn til å
beholde bestemte data, f.eks. et pågående avtaleforhold.
Dine rettigheter
Dersom personopplysninger håndteres i strid med personopplysningsloven, har
kunden rett til å be om at opplysningene rettes, sperres eller slettes.
Postadresse:
Fremmer AS (selskapet bak Tempen Sauna)
Lauvsetgjerdet 25
7224 Melhus
Du kan når som helst trekke tilbake din tillatelse til å bruke dine opplysninger i
markedsføringsøyemed.
Hvem har tilgang til personopplysninger?
Tempen Sauna vil ikke formidle, selge eller bytte dine opplysninger med en tredjepart. Personopplysninger kan bli delt med organisasjoner som speditører,
betalingsformidlere, kredittopplysnings- eller inkassoselskaper for kredittvurdering,
identitetskontroll, overvåking av kredittverdighet og overdragelse av fordringer.
Informasjonskapsler (Cookies)
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres første gang du besøker et nettsted. Under senere besøk hentes tekstfilen fra datamaskinen eller mobilen. Det finnes to typer informasjonskapsler; permanente og midlertidige (såkalte øktbaserte
informasjonskapsler). Permanente informasjonskapsler lagres som en fil på
datamaskinen eller mobilen en bestemt tid. Øktbaserte informasjonskapsler lagres
midlertidig og forsvinner når du lukker nettleseren.
Tempen Sauna bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle ditt besøk på
nettsiden. Vi bruker ikke informasjonskapsler for å lagre personlig informasjon eller for å gi ut opplysninger til tredjeparter.
Tempen Sauna bruker permanente informasjonskapsler for å lagre ditt valg av startside. Vi bruker øktbaserte informasjonskapsler for å kontrollere om du har lagt en vare i handlekurven og når du bruker produktfiltreringen.
Du kan enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilen via
nettleseren. Instruksjoner om hvordan man håndterer og fjerner informasjonskapsler
finner du normalt i hjelpeteksten for nettleseren. Du kan velge å slå
informasjonskapsler helt av eller få en melding hver gang en ny informasjonskapsel
sendes til datamaskinen eller mobilen. Hvis du velger å slå av informasjonskapsler, vil du ikke kunne bruke alle funksjonene på nettsiden. Vi bruker tredjeparts
informasjonskapsler til å samle inn statistikk i analyseverktøy som f.eks. Google
Analytics. Informasjonskapslene som brukes, er permanente eller midlertidige
(øktbaserte informasjonskapsler).
De permanente informasjonskapslene lagres på datamaskinen eller mobilen i
maksimalt 24 måneder.
Koblinger
Nettsiden kan også inneholde koblinger til andre nettsider som er utenfor Tempen
Saunas kontroll. Tempen Sauna har ikke ansvar for integritetsbeskyttelse eller
innholdet på disse nettsidene. Koblingene skal bl.a. gjøre det lettere for deg å finne
informasjon på bestemte områder.
Innhold på nettsiden, opphavsrett og rettigheter
Tempen Sauna tar forbehold om eventuelle tekst- og bildefeil på nettsiden. Alle
immaterielle rettigheter, slik som varemerker og opphavsrett på nettsiden, tilhører
Tempen Sauna eller deres lisensgivere. Informasjonen er beskyttet gjennom lov med
hensyn til f.eks. opphavsrett, markedsføring og varemerker. Dette innebærer at verken hele eller deler av innholdet kan kopieres eller brukes, annet enn til kundens personlige og ikke-kommersielle formål, uten forhåndsgitt skriftlig godkjenning fra Tempen Sauna.
Overdragelse
Tempen Sauna forbeholder seg retten til å overdra til tredjepart eller pantsette
betalingsfordringer, inkludert avbetalinger, som har oppstått i forbindelse med
leveranse av en vare.
Klausulers gyldighet
Hvis en eller flere bestemmelser i denne avtalen er ugyldige eller dømmes til å være
virkningsløse av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende avtalebestemmelsene.
Tvister
Tvister i forbindelse med denne avtalen og som angår avtalens gyldighet, skal prøves i norsk allmenn domstol og i henhold til norsk lov. Hvis du er misfornøyd med en vare du har kjøpt, ber vi deg reklamere på varen i henhold til retningslinjene for reklamasjon ovenfor. Tempen Sauna vil prøve reklamasjonen og svare deg. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med Tempen Saunas vurdering, kan du som forbruker søke om å få saken prøvd av forbrukerombudet. Tempen Sauna følger beslutningen til forbrukerombudet. Du finner mer informasjon hos forbrukerombudet på www.forbrukerombudet.no.
Hvem vi er:
Fremmer AS, organisasjonsnummer 836991842
Epost til vår kundeservice: hei@tempensauna.no
Vi tar forbehold om eventuelle skrivefeil.